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10/10/2009

变革管理的非理性因素

John Kotter的研究揭示出,只有30%的变革计划最终获得了成功。2008年麦肯锡对世界各地的3,199名企业高管进行了一次调查,与Kotter以前的调查结果相同。

Emily LawsonColin Price变革管理的心理学这篇文章中提出了一种完整的观点,该文指出,要使员工改变自己的行为习惯,需要具备四个基本条件:

1.        一个具有说服力的故事,因为员工必须看到变革的目标,并且认同这一目标;

2.        角色楷模,因为员工还必须看到他们所崇拜欣赏的首席执行官及其同事们身先士卒,以新的行为方式处世为人;

3.        强化机制,因为系统、流程和激励机制必须与新的行为方式保持协调一致;

4.        能力培养,因为员工必须具有实施所需变革所必需的技能。

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