人们关注的不是个人本身的存在，而是人类有史以来的历史法则；人不需要思考什么是事实，只要根据意识形态的逻辑推理行事；人本身“是什么”不再重要，重要的是人将“变成什么”。

激情地倾向于抽象概念，普遍地嘲弄甚至最明显的常识规律。

展望数字电视增值业务

数字电视的娱乐大潮推动着网络价值的创造，BOSS系统为增值业务提供的有力支撑帮助广电运营商掌握制胜先机。

广州诚毅科技软件开发有限公司

随着数字电视进入千家万户，家庭娱乐服务产业面临一场深刻的变革。依据发达国家数字电视的发展经验，数字电视产业真正的商机不在于仅仅提供数字电视收视服务，具有更加广阔市场前景的是各类增值业务的提供，通过数字电视交互功能实现的各色家庭互动娱乐服务完全可以做到改变人们的生活层次和状态，成为广电业务运营利润收入增长的主要推动因素。

变革的前景尚未完全明朗。对于广电运营商来说，面对家庭娱乐服务这样庞大的市场，面对“内容为王”的数字娱乐竞争态势，对自己的战略、商业模式以及网络运营进行变革，确保能够在面向家庭的基于高清数字电视的新型娱乐和信息服务提供上领先一步，强化网络优势、掌握制胜先机可谓至关重要，正如移动增值业务的成功实践所印证的那样。

展望未来就是在为未来做准备。在这里，笔者根据普遍的技术应用趋势，结合自身的行业理解，以及综合业务运营支撑系统（BOSS系统）的建设经验，就未来数字电视增值业务的发展形态作出自己的描绘。

实现互动娱乐是数字电视增值业务开展前提

与数字电视普及推广伴随而至的是增值业务的巨大市场，以及庞大电视用户群给家庭互动娱乐服务产业带来的无穷潜力。对于亿万电视观众而言，一个精彩纷呈且支持实时互动与资讯处理的视听娱乐空间，一个基于家庭需要的汇聚资讯、游戏、音乐、影视等大量娱乐资源的互动娱乐门户无疑是最受欢迎的。

传统的有线电视网络是不支持双向互动的，面对网络融合的大趋势，广电运营商需要跟上变革的步伐，把所有这些有线网络更新，进行双向改造，为业务和服务融合的趋势做好准备，使自己能够通过新的基础设施，提供从数字电视到智能家庭等各项新式服务。

在产品、市场、运营和业务模式始终都在不断变化的环境中，一切以价值为导向，以创新为生存基点。通过互动的双向网络，广电运营商与内容/服务提供商伙伴可以开拓多种多样的增值业务，为每一个数字电视用户打造一个数字家庭娱乐中心，全方位构建家庭互动娱乐的数字生活。基于高清、富丽的大屏幕显示，数字电视营可以造出最直接、最自然的用户界面，并且没有计算机知识和操作习惯的门槛，即便是老人和儿童，也可以在沙发上以很简单的方式享受家庭互动娱乐的乐趣，为次世代家庭开启一个“美丽新世界”。

为了让用户享受到更多更具吸引力的家庭娱乐服务，在充分发挥有线网络传输容量大以及数字电视的互动特性的基础上，广电运营商在增值业务范围开拓方面大有可为：采集制作新闻、体育、旅游、生活、娱乐、财经等各类资讯，为用户提供信息服务；提供远程多媒体教育，方便用户在家中接受职业培训、同步教育、儿童教育等服务；关注用户健康，为用户提供健康和保健咨询、健康与医疗资讯、医院挂号预约等服务；引领时尚风潮，设计制作各种适合家庭娱乐的联网电视游戏，以及各种主题的电视短信；借鉴电子商务网站模式，提供在线交易服务，包括分类产品信息、购物、费用支付等；搜集制作各类彩票资讯，包括博彩机构的盘口、赔率，号码走势分析，专家推荐等；以及在遵守国家相关法律和国家广电总局有关政策的前提下，开发各种形式的广告。

确保业务快速可靠推出是获取竞争优势关键所在

具有快速成功地推出业务的能力比以往任何时候都更为重要。在快速发展的数字电视市场，一项新产品或新技术便可以给增值业务带来重大的改变。客户的需求可以通过这种新产品或新技术来更新，广电运营商越快地发现并满足这些新的需求，广电运营商就在竞争中越主动。

以BOSS作为核心系统的业务运营管理平台，可以帮助广电运营商比竞争对手更早地预见转变，快速适应市场变化以做出最佳应对，向目标客户提供种种独特的业务，并为各项新型业务推出提供强有力的支撑，在多变的数字电视增值业务市场中赢得先机。

BOSS建立统一的基于行业标准的技术体系，确保所有基于平台的系统和设备实行无缝结合，能够将管理流程扩展到企业外部，把用户、终端厂商和合作伙伴包括进来，整体增强业务认识并适应加速业务战略实施的需要，达到实时感知并响应的协作管理的要求。运用BOSS的协作管理功能，广电运营商可以在企业内部迅速整合多个业务部门或与其他业务伙伴展开合作，为客户提供多样化、专业化、个性化的内容服务，将广电网络的内容优势、网络优势转化为市场优势和效益优势，帮助广电运营商成为真正的综合业务运营商。

BOSS支持新的业务项目并科学管理业务开发的开发过程，帮助广电运营商更快地分析市场机遇，从业务流程上缩短进入市场时间，提高广电运营商作出快速反应的能力，以便能对新产品或新技术需求做出快速的反应并顺利地推出新业务，占据率先投入市场的机会并尽快地获得高利润回报。

为获得最大利益，广电运营商还可以将现有的业务捆绑组合成新的业务，丰富内容服务提供方式，实现多级产品之间的交叉优惠以及任意捆绑多业务进行组合销售，提高内容服务组合的数量与质量，针对不同细分客户群，分别提供高质量的内容，为客户提供各类个性化的内容服务，有助于增加客户回访率，提高利润率。

随着时间的推移，增值业务内容也在不断发生着变化，广电运营商必须高效经济地提供并调整网络资源，使其与业务优先级匹配。BOSS以更低的成本提供更好的可用性和可伸缩性，使广电运营商能够根据需要轻松调整自己全部的资源，寻找新的增值业务市场和消费价值，特别是差异化业务和集聚型业务。

提供融合计费是数字电视增值业务运营支撑核心

数字电视增值业务运营有别于传统电视运营的一大特征，就是向用户收取的节目收视费及业务服务费将成为运营商与服务提供商最重要的收入来源，而不能像传统电视一样依靠广告等收入。因此，灵活准确的计费功能就成为数字电视增值业务运营最核心的功能，而大多数广电运营商的当前计费系统远不能满足增值业务的潜在需求。广电运营商必须建立起有效收费体系，进一步丰富业务受理渠道以及费用支付渠道，为用户提供最大的便利。

BOSS系统强大的计费功能广电运营商数字电视增值业务运营打造了坚实的基础。BOSS将各计费数据产生端实时提供的数据进行采集、归整，按设定的标准计费规则、费率和客户定制的营销方案、消费规则按要求生成计费清单、应收报表和结算报表，提供以单位为基础的计费、账务和折扣、新的计费因素，进行灵活的服务定义、应收管理、托收处理、实时计费、多方计费、合成发票、结算。

BOSS有效支持服务绑定和灵活的价格战略，支持多种收入模式，如订购、按时间付费、预订按次付费、即时按次付费、电子代币按次付费。这种融合计费能力的强弱同时也是广电运营商营销策略是否灵活的核心。同时BOSS强大的融合计费能力帮助实现多级产品之间的交叉优惠以及任意捆绑多业务进行组合销售，让广电运营商可以提供各类个性化的产品服务，在激烈竞争中赢得主动。

BOSS的融合计费功能从客户的角度来整合一切，集成无缝的端到端服务，让广电运营商能够提供完善的客户服务。计费体验是客户服务的非常重要的组成部分。在将产品销售给客户以后，BOSS可以提供关于业务的详细信息及多种电子商务支付方式，，在客户需要时能够提供完整的账单，降低每份账单的成本，从而提高账务系统的效率，减少支付过程的费用，同时更大地方便客户。

BOSS的融合计费功足以充分应对数字电视时代的业务特征、收入保障和运营需求带来的复杂、精确的计费需求。随着数字电视的不断发展，广电的增值业务种类将越来越多，价值链将越来越长而且日趋复杂，包括内容/服务提供商、同本区网络互联的其他广电运营商、同广电网络互联的其他网络运营商等在内的合作伙伴将不断加入，BOSS在运营中用实时扣费和实时信用控制来防止欺诈行为的发生，保障广电运营商的收入。同时BOSS精确可靠的计费体系也为产业各方形成合理的利益分配模式提供坚实的基础。

建立产业合作是数字电视增值业务繁荣关键

公众娱乐欲望的不断膨胀催生出了一个空前巨大的数字电视增值业务市场，在此过程中，运营商的创新实力及市场影响力都有可能成为决定最终胜负的关键因素。作为产业链的主导者，广电运营商需要掌控变革，透彻理解产业、市场和用户需求，尽可能多地整合产业链上各种可用资源，积极构建家庭梦工厂，推动家庭娱乐服务产业不断发展壮大。

同时，一个产业要得到快速持久的发展，除了需要有广阔的市场之外，还需要一种有效的赢利与利益分配机制，需要网络运营商、平台提供商和内容/服务提供商一起发掘真正的赢利点，并且在参与各方之间建立从联盟到战略投资的各层次合作关系。只有当合作伙伴都能从中受益，才能使产业链上的每一个元素紧密联系、相互作用，产生强大的协同、多赢效应，整个产业才能进入良性循环，不断发展壮大。

BOSS系统为广电运营商打造数字电视增值业务的完整产业链提供灵活高效的管理平台。BOSS帮助实现完整、灵活的合作伙伴管理功能，包括测试和部署内容、网络接入管理、资源分配、费用结算、业绩考核、资料管理、合作伙伴关系管理等。同时BOSS是一个开放的、多元化的运营平台，支持产业链上的各方合作伙伴主动创造市场需求，不断优化、革新用户体验，开发出用户所需的各种应用和增值服务，多层次拓展网络运营收入。

在未来的数字电视增值业务运营中，包括内容/服务提供商、设备供应商、终端制造商、其他网络运营商等是广电运营商的重要合作伙伴，BOSS采用支持在与内容/服务提供商、设备厂商、与广电运营商的网络互联的其他运营商等合作伙伴之间进行信息交换的模块，建立统一运营管理平台，方便各方合作伙伴在整个网络层面上的资源共享、应用、业务接入及运营，进一步提高运营管理效率，帮助广电运营商科学管理产业链，建立合理的合作运营机制促进产业发展。

数字电视增值业务的每笔交易都牵涉到诸多合作者，BOSS覆盖了从合作伙伴的内容整合到内容发布的端到端业务流程，为产业链上不同主体的协作与利益分配搭起了可靠的平台。BOSS通过采用支持信息交换的系统，简化订单处理、服务开通、计费帐务、日常绩效管理以及服务水平协议（SLA）管理，帮助实现完整、灵活的合作伙伴管理。在冗余度、安全性、速度、网络质量及服务可靠性方面进行升级或改进，以监控企业级的服务水平协议（SLA）并确保客户满意度。

具备定义清晰而准确的战略，通过BOSS系统建立端到端服务的完整产业链，努力促成产业链有序成长为繁荣的产业生态系统，是广电运营商在数字电视增值业务运营中赢得未来的前提条件。

下一代多媒体信息发布

基于数字技术、网络技术的强有力的应用，我们已经可以在相当程度上勾勒出未来多媒体信息发布系统的面貌特征。

北京九华互联科技有限公司 

多媒体信息发布亦称数字告示，或电子公告，是近年来兴起的一种基于数字音视频技术，以LCD、PDP、LED、CRT、多屏幕拼接墙等作为显示终端的动态内容信息传播形式。

在广告播放、信息发布、产品演示、教育培训等不同用途，大多数企业都已经认识到了多媒体信息发布带来的诸多好处。同时，面对日益庞大的内容信息，以及日趋复杂的应用环境，他们对作为管理平台的多媒体播放系统也不断地更新所要求的标准。

在竞争和需求急剧变化的双重作用下，媒体播放产业发展日新月异，短短几年，多媒体播放系统历经数代变革。作为产业先行者，在九华互联，我们确立的专业级媒体播放系统的标准是，系统必须安装简便、管理高效、功能强大、安全可靠、界面友好，支持播放各种常见文件类型，支持各种主流显示终端，支持高清显示，可定制播放内容和播放时间，可智能组合播放，可运行于多种系统平台上，可灵活配置，可同步需求任意扩展。

多年的研发经历让笔者深知，要全面满足这些功能需求，囿于某一种技术模式显然是无法实现的，只有透彻理解产业、市场和用户需求，融合应用不同技术优势，才能充分发挥多媒体信息发布这一利器的威力，打造出真正意义上的新媒体。

新技术应用层出不穷，媒体播放产业被大量崭新的可能性所包围。对于产业链上的每一个主体而言，在下一波浪潮中占据自己的位置可谓至关重要。能够在未来取得成功的企业应该创造和引领产业变革趋势，而不只对变革做出反应。

合理前瞻趋势就是在为未来做准备。在这里笔者根据成熟的创新技术应用，结合自身的行业理解，就下一代多媒体信息发布系统技术应用的标准和蓝图提供自己的见解。

统一互联管理

多媒体信息发布是一个全服务、专业化、多元化发展的新领域，从客户的角度，需要享受便利、独特的信息服务，从企业的角度，则需要一个统一的平台来应对内容信息的管理与发布需求，强化信息共享能力，最大程度提升内容信息的传播效率。

目前许多企业的多媒体信息发布系统处于初始阶段，各种显示终端基本上都是各自为政地独立运行，加大了运营成本却功能落后、效率低下。随着强大的互联网以前所未有的深度“嵌入”每一个角落，基于便于构建的IP网络技术，将各种显示终端及播放设备通过网络连接在一起，为多媒体信息发布搭建一个互联互通的统一管理平台，成为媒体播放产业最显著的发展趋势。

基于先进的分布式部署、灵活的虚拟化解决方案以及共享的信息访问能力，企业完全能够实现全服务的跨平台跨地域统一管理，确保不用角色及权责的用户均可透过互联网执行相应工作，提高协作性，集中控制需要发布的内容信息与相应的显示终端，完全不受时间、地点、显示终端限制，支持用户简便地管理所有的资源，在所有层次上实现各类资源共享，包括客户资源以及网络资源，为推出各种多元化的信息服务提供可能。

通过这样一个集安全性、动态IT应用及新技术支持为一体的统一互联的管理平台，可以满足企业和政府机构日益增多的互联服务的需求。对银行、移动、电信、电网这样一些拥有全国性营业网络的大型集团来说，就可以把媒体播放系统作为一个端到端无缝整体来管理，在企业总部向全国的营业厅统一发布广告内容，建立起一种全国性的广告播放与信息发布网络，实时、一致传达新产品与服务的价值。这种统一互联的多媒体信息发布系统对于企业内部的远程教育培训也将形成有力的推动。对于政府机构来说，这种全国联网的多媒体信息发布系统，有助于建立一个全社会范围内遍布楼宇、户外的大型网络电视平台，实现在非常状态下紧急信息的实时发布。

与此同时，媒体播放的网络化解决方案采用模块化构建，提供嵌入式智能，建立统一的基于标准的技术体系，使组合中的产品及其功能标准化及合理化，置入更多自动化和自助服务元素，使添加和移除新技术变得更加简单，降低系统复杂性，将带来更高程度的安全性。这种在系统的集成、标准化、合理化上的努力，有助于所有基于平台的系统和设备实现无缝结合，使用户的系统和设备投资得到最充分的利用，获得最长的有效期，大大降低总体拥有成本。

分级区域控制

在统一互联的信息平台的基础之上，对信息进行分类管理，优化内容统一与个性需求之间的平衡，为不同区域的受众提供具有针对性的本地化信息，同样是多媒体信息发布系统的重要目标。数字化的发展使进一步细分受众，提供越来越多元化的信息服务成为可能。

互联网既是开放的又是封闭的。基于互联网平台这种天然的双向性，企业整个信息发布系统都可以基于权限实现远程管理和控制，根据发展规划以及对各个区域的价值的判断，企业可以决定向哪些区域提供哪些信息服务。系统管理通过IP网络进行，总部和每个区域中心均可以管理众多播放器，相当于管理不同的频道，增加频道也非常容易，从而实现真正意义上的“多频道”信息发布，达到在指定时间、指定终端、采用指定方式播放指定内容的目标，创造一个和受众更加良好的沟通关系，让信息发布更加有效。

这就要求下一代多媒体信息系统能够建立共享的信息分类架构，运行先进的搜索运算和智能代理，对各种内容信息进行合理组织，形成企业级的、囊括全部信息的、跨越结构化和非结构化数据的统一的视图，提供基于不同区域的计划框架，包括计划播放和计划传输，同时具备强大的细节控制能力，通过无缝的业务流程序集成、动态的业务连通性和强健的业务过程管理，将服务的激活与面向区域的管理模块紧密结合，当不同区域的信息服务需求发生变化时，能够快速轻松地创建动态信息内容并严格按照策略进行发布，并且对区域本身能够根据组织架构和业务流程的调整灵活进行定义。

分级区域控制同时也是信息发布安全策略的一部分。在我国的播出环境中，确保向用户提供正确的播放内容是媒体运营商的重要职责，多媒体信息发布作为一种新兴媒体也不例外。多媒体信息发布系统的这种分级区域控制体系有助于建立严格的信息安全机制，采用基于策略的安全审核和监控措施，按角色分配操作权限，明确相关责任人，完善权限管理和监控，执行并遵从严格的步骤和规范，确立一系列完整而有效的信息发布流程，最大程度确保播出安全。

此外，多媒体信息发布系统需要及时导入新的成熟技术和工具，进一步加强区域分布的连通性基础架构，减少应用接口数量和复杂性，从而降低 IT 维护和更改的成本与风险，改进整体运营水平，让企业能够以更简单、更快速、更安全的方式来使用信息发布服务，以获得前所未有的灵活性和市场响应能力。

融合网络传输

基于互联网的多媒体信息发布平台在媒体传输方面如果单纯利用互联网，在带宽方面无疑要处于劣势，即使是用现在的宽带，比起电视网络还是差距很大。理想的内容信息传输通道应该因应异构网络融合的趋势，借助电视网络的大容量传输通道打造一个具备海量信息分发与处理能力的多媒体信息发布平台。

这种传输通道融合要求企业了解在现有网络和技术的基础上，可以为哪些客户提供真正的服务，清楚如何进行网络建设和网络优化，甚至是进行颠覆性的创新。下一代多媒体信息发布系统需要利用移动电视的地面传输网络资源，通过数据广播的方式向分布的站点传送多媒体数据，在局部形成数据分中心，局部的播放器通过IP网络到分中心获取播放数据，也就是在传输层面，利用互联网的双向可控机制，形成多频道（组）管理，数据分发则利用数据广播途径实现高速传输。

与无线网络的融合也是未来多媒体信息发布系统网络传输的一个重要趋势。随着无线网络技术的迅速发展，传输距离、传输速度得到大幅度改善，已不再成为其推广应用的瓶颈。在多媒体信息发布系统建设中采用无缝的无线网络，不仅可以节约线路铺设成本，提高组网灵活性，并且可以能够很好地突破原来有线网络传输的应用环境限制，包括高速移动的环境，极大地拓展系统的应用范围。

基于异构网络融合的传输方式有助于构造低成本和高度灵活的信息发布平台。针对网络传输的融合目前已经存在大量的技术选择，但这些传统的点对点应用融合方式造成无法避免地弊端——将最终造成企业 IT 架构蛛网化复杂性，伴随而来的是繁复僵化的应用架构、高额的维护成本和缓慢的响应速度。因此，在制定多媒体信息发布系统网络传输融合方案的过程中，还要确保现有应用程序和新应用程序之间进行自由转换和畅通的消息传递，从而让用户以往的 IT 投资和建设成果能够在新的环境和需求中仍然得以充分利用。

整合终端显示

随着各类显示终端价格的不断下降，用户的显示终端也逐渐多样化，以适应不同的应用需求。多媒体信息发布系统必须对所有这些显示终端进行有机组合，确保有效的“设备聚合”， 以实现信息发布在不同显示终端上的协同，形成准确、一致的信息发布视图，产生最大的统合效益。

从部署角度看，多媒体信息发布系统可以作为一个系统独立存在，也可以与其它业务系统协同工作。随着企业信息化的发展，信息整合成为加强企业内部协作以及外部协作的内在要求，多媒体信息发布系统将被融入企业的信息架构内，而不是作为一个显示孤岛来使用。

这种根据企业自身特点建设的信息发布系统，建立在单一、高效、统一的信息体系结构上，可以更好地适应企业的业务流程和组织架构，优化运作流程和资源，提高和改进信息发布的效率，更大程度地满足企业的信息发布需求。未来的业务融合意味着各种终端、网络和内容信息的全面整合，所以在显示终端必须支持多分区显示，支持视频、网页、PowerPoint和实时信息等内容在同一屏幕上组合显示,并与显示终端的不同区域相匹配，在整合内容信息的基础上为用户提供顺畅、统一的信息服务，继而向用户提供一致的服务体验。

这种基于显示终端种类多、数量大、分布广的整合应用，所处行业发展缓慢的企业对这种整合可能无甚需求，但银行和传媒公司等显示终端增长迅速，必须快速并持续推出新应用服务的企业将从中获益。

全新的人机交互模式，友好的用户界面也是整合终端显示的应有之义，这样才能有效消除计算机知识和操作习惯的门槛，为用户提供最便利的信息服务。

内容为王

广泛的受众和快速增长的显示终端成为未来信息发布服务的基础，而且客户对信息服务的要求越来越高，这正是使多媒体信息发布系统独具特色的契机。未来企业必须以客户为中心而不是以技术为中心，以创新为生存基点，控制信息服务价值链，提供基于高清显示的新型娱乐和信息服务，以高品质的内容信息超越客户的期望，不断优化、革新用户体验。

为充分满足多元化的信息需求，下一代多媒体信息发布系统必须改进内容创建技术，支持用户更方便、快捷地整合内容信息资源，轻松完成复杂的内容编辑流程，既确保内容的高品质，又不需要在媒体与编辑方面进行很多投资，支持包括直播、交互等内容信息播放形式，当消费者个人喜好和需求开始变化时，这样的信息服务提供商可以先于竞争对手了解到这种趋势。

在产品、市场、运营和业务模式始终都在不断变化的环境中，信息服务必须以价值为导向，正确定位产品、客户和市场，理解市场已准备好接受哪些创新，并能够精确地掌握进入市场的时机，借助深层的协作关系进行创新。同时要求信息发布系统保持灵活性，在信息的组织、处理、存储和发布等典型环节进行必要的变革，具有健全的流程，能够催生新的产品、服务和业务模式理念，容纳信息的更新变化，帮助企业使用结构化的方式来掌控变革，并且对变革管理的有效性进行衡量，成为更具前瞻性的信息服务提供者。

信息服务的价值源于客户的消费价值，信息发布系统需要确立基于广告的业务模式，以帮助客户实现消费价值为出发点，创建为消费者极具吸引力的行业特定价值服务，为企业真正带来效益和创造更多的机遇。比如一个酒店的信息发布系统，应当为旅客提供包括地图、景点、生活及娱乐设施在内的当地服务信息；而银行、电信、移动等大规模网点分布企业，则应当在企业内部整合多个业务部门或与其他业务伙伴展开合作，为客户提供个性化、专业化、多元化的内容信息服务，将内容优势、网络优势转化为市场优势和效益优势。

多媒体信息发布市场是一片方兴未艾的“流淌着奶与蜜”的迦南之地，为了能够从中收获更多的成果，产业链上各方必须具备定义清晰而准确的战略，更具前瞻性的培育和刺激市场需求，并且在上述下一代系统建设要求方面进行持续的改进和努力。

光头裁判科里纳：“我的工作中有些东西与商界非常类似，商人需要在压力下迅速作出决定。这些重要决定可能产生重大后果。所有这些特点（在足球场上）都存在。”

你获得认可并非因为你的角色，而是因为你的所作所为。

如果不尊重消费者或竞争对手，你就不会成功。遵守规则就意味着尊重。

是环境还是基因造成的呢？

无耻之耻，无耻矣。

实施广角数字多媒体信息发布系统，搭建数字化校园

@99view广角数字媒体播放系统助力高校信息化建设和发展

在校园网建设成熟的基础上，建立一套完整的电子教学系统，并对这些课程内容进行管理和更新，以及面向全体师生提供个性化的信息服务，无疑是数字化校园建设的重要目标。九华互联通过推出面向高校的@99view广角数字多媒体信息发布系统，协助高校建立起完善的信息管理和运作机制，全面提升学校的信息化水平。

信息服务化，多媒体信息服务是数字化校园建设基础

建立统一、安全、人性化的数字化校园系统，对整个学校教学、科研、服务等各个环节进行高效的信息化、智能化和人性化管理，为全校师生员工及校外用户提供快捷、共享、全面的信息服务，这是建设数字化校园的目的所在。

在倡导信息服务化的今天，只有考虑满足用户在更多层面上的兴趣与需求，为用户带来更大的工作、学习、生活便利，才能使信息化校园建设工作得到认可。

并且，通过信息服务化才能将学校的资源、数据、信息和应用流程按照基于服务的方式整合起来，使它们之间彼此互相关联、数据共享、融通，以提高教学、科研、管理、办公、学习方面的整体效率。

因此，“数字校园”的建设需要一个统一的信息整合平台对校园内各种信息进行整合，使校园内的各个信息管理系统达到无缝连接，并通过校园内各类显示终端，以统一的服务界面进行多媒体信息发布。

信息整合，@99view全方位满足信息服务需求

数字校园建设的核心是信息的全面整合。

作为国内最早的多媒体信息发布系统提供商，九华互联对校园信息整合服务的需求有着深入的研究和了解，并凭借前瞻的研发理念和领先的技术实力，全新推出面向教育行业的预配置的@99view广角数字多媒体信息发布解决方案。

@99view全方位创新多媒体信息发布方式，通过基于网络的集中管理和分级前端，以及基于策略的组合播放、智能播放，实现媒体播放与信息内容创建、审批及发布的全面整合，为学校提供灵活高效的信息服务统一管理平台，实现内容信息动态更新和发布。

同时，@99view采用尖端的多媒体呈现技术，支持包括液晶、等离子、LED、大屏幕拼接墙等在内的不同显示终端，帮助学校将所有显示终端纳入媒体播放与信息服务统一管理体系之中。

此外，@99view独具开放式操作交互，为用户带来便利的操作体验，无需专业技术便可轻松应对海量内容信息处理，大幅度提高执行力和工作效率。

可扩展架构，@99view灵活因应信息服务未来发展

未来的校园网将具有更高的带宽、更强大的性能，相应地，基于网络的多媒体信息服务必须面向更广的应用范围及更深的应用层次。

这就要求学校的信息服务体系具备灵活的可扩展性，恰恰在这一点上，@99view广角数字多媒体信息发布系统具有他人无法企及的优势。@99view是一个动态平台，通过采用完全模块化的可扩展架构，支持学校持续改进该平台，不断提供个性化的信息服务。

在模块化结构的基础上，@99view的分布式部署还有助于建立起一体化的综合校园信息服务平台的体系架构，完善跨区域学校的信息服务系统的建设，加强学校间的信息交流，提升整个教育行业的信息化水平。

融合时代的广电运营管理

通过成功引入BOSS系统，广电运营商在整个网络运营范围内完成管理思想、管理模式、管理方法和管理手段的系统变革。

广州诚毅科技软件开发有限公司

BOSS的功能模型最早是TMF20世纪90年代初提出的，目的是为了应对全球背景下业务迅猛增长、规模急速扩大的电信网络运营需求，试图通过这样一套系统来帮助电信运营商整合网络资源，提高客户服务水平，为各类数据业务的推出提供有力的支撑平台。

今天，处于历史变革期的广电行业的发展情形同当年的电信行业非常相似：行业应用技术飞速发展，业务运营的领域和规模快速扩张，业务发展方向则具有许多的不确定性，同时网络运营体制的改革以及日趋激烈的竞争要求运营商必须由“粗放式经营”转向“精细化管理”，由“以业务为中心”转向“以客户为中心”。

为此，有远见的广电运营商借鉴电信行业的成功经验，在BOSS系统开发商的协助下，通过建设起一套完全针对广电网络运营特点的综合业务运营支撑系统（BOSS系统），在业务流程与模式、内部协作和外部协作等层面带来了根本性的管理变革，从而全方位提升自身运作管理能力，为把握数字电视的良好发展契机，成功应对网络融合的历史性机遇与挑战奠定了坚实的基础。

业务流程与模式

面临业务种类日益增多的趋势，创建具有高度敏捷性、适应性的业务流程与模式是广电运营商获得竞争优势和产生经营效率的关键。BOSS基于面向服务的架构（SOA）帮助广电运营商实现灵活高效的业务流程管理（BPM）。

BOSS通过对原来的模拟电视时代的单一业务模式的业务流程的彻底改造，在整体层面上对自身的管理体制、运营机制、技术体系和内部资源加以积极改进，设计出全新的业务流程，实现内部运作流程和外部业务流程的顺畅和统一。同时对业务端的管理也由面向职能的管理，变为面向流程的管理，打破了原来的封闭式的、部门式的、条块式管理的壁垒，最大限度减少管理的管理层次，实现各业务模块集中管理、业务管理一贯到底的动态、集成、高效的管理体系，最大限度适应快速变化的市场，响应客户的个性化需求。

广电网络的业务运营是不断革新的过程，只有起点，没有终点。在网络融合的充分竞争环境中，广电运营商必须创造和引领变革趋势，而不只对变革做出反应。这就要求业务流程必须是基于模块的，可以与业务需求完全同步。BOSS使用工作流驱动的业务流程，将业务受理、营销、销售、服务各方面的操作集成到端到端、交叉功能的流程中，而不是将业务流程固定在业务中，从而可以帮助广电运营商快速适应新的业务流程。使用工作流引擎让运营商可以根据特别的需要设计业务流程，可以从一个共同的起点进行多种不同方式的业务流程设置，确保业务流程与模式的灵活性。

价值导向是广电运营商推出新业务的决策基础。BOSS不仅帮助运营商实现业务上的灵活性，同时支持运营商使用结构化的方式来掌控变革，根据科学的发展规划以及对各个客户的价值的判断，来决定向哪些客户提供哪些业务服务以及如何提供服务支持。

BOSS通过建立起单一、完整的数据中心，整合所有客户数据和信息，分析客户的行为模式和需求，依据整合的数据来跟踪客户偏好和市场趋势，为业务分析和决策提供高价值的信息，确定各种成本及风险，广电运营商从而可以追求具有最大利润的优先业务或机遇，在娱乐游戏、数据信息等创新增值业务提供上先行一步。同时BOSS基于模块的基础架构，可以从业务流程上缩短推出时间，使运营商大幅度增强对新业务的支撑能力和反应速度，满足客户需求的快速发展。

随着时间的推移，业务优先级也在不断发生着变化，作为广电运营商必须快速可靠地调整业务流程与模式，高效经济地提供并调整网络资源，使其与业务优先级匹配。BOSS以更低的成本提供更好的可用性和可伸缩性，使运营商能够根据需要轻松调整自己全部的资源，寻找新的业务市场和消费价值，特别是差异化业务和集聚型业务。

此外，BOSS帮助广电运营商建立起健全的业务流程管理，不断催生新的产品、服务和业务模式理念，最大程度获取客户服务竞争优势。

BOSS实施无缝的业务流程序集成、动态的业务连通性和强健的业务流程管理，将服务的激活与面向客户的管理模块紧密结合，对客户的档案进行统一管理，提供每个客户的完整的业务办理和服务的历史记录，使运营商能够实时了解哪些客户可以使用哪些新服务，了解客户的偏好，从而使运营商可以更好地服务客户并提高客户占有率。

BOSS提供的自助服务还可以让客户查看自己的服务信息、进行在线订购，帮助客户获得他们需要的最佳产品和服务，这样运营商的客户就可以以更低的成本和更少的时间订购的产品和服务，有助于提高客户满意度。

内部协作

BOSS实质是管理工程项目，体现了先进的管理思想和管理模式，是一个由先进技术支持的，全面集成的、动态的管理平台，帮助广电运营商在整个运营网络范围实现深层的协作关系。

在BOSS的建设过程中，广电运营商通过对原来的管理状况进行全面的科学诊断，修改健全规章制度，制定岗位职责和规范，为管理系统的高效运行打下坚实的基础。同时通过提高管理的透明度，使各种问题都可以在BOSS中得到较好控制和解决，从而有利于降低成本，提高网络的运营效益，增强广电网络的市场竞争能力。

数字时代的网络管理与协作是信息化的竞争，BOSS建立起高效的现代化管理信息平台，实现整个网络范围内更加紧密的合作以及更高的运营效率。

在多年的网络运营过程中，广电运营商建设了一些业务系统，积累了大量的业务数据和客户信息，也造成了一座座的信息孤岛，对分散异构系统之间缺乏有效的联系和沟通，存在大量的客户信息分散和重复现象，阻碍了进一步的信息运用及更大的统合效益。简化信息技术系统是运营商需优先考虑的一件事情，但这项任务无疑又是说起来容易、做起来难。据经济情报机构调查报告显示，其中的主要障碍是预算有限、数据存储分散、企业文化和原有系统根深蒂固。如果建立单一、完整的数据中心，客户数据以及相关业务的信息可以集中存放，将可以彻底简化广电运营商的信息技术环境，同时使广电运营商能够利用现有的投资，大大降低成本。

BOSS建立完善的“数字神经系统”，围绕客户数据，将网络运营的各种管理数据、业务数据整合起来，以统一的数据模型来描述，集中存储，通过将所有信息管理流程自动化并将信息整合到单一的数据库，进而实现业务系统、业务流程的整合各系统共同使用共享的客户资料，使运营商的数据资源系统实现无缝整合，并在新的统一数据交换与共享平台上开发新应用，与企业内部其它部门密切协调有了统一的平台，实现数据资源的最大增值。

数据体系的完整和准确是决定网络管理效率和效果的关键，BOSS建立单一、完整的数据中心，建立从数据录入、监控、统计到问题反馈、处理等各环节的有效工作体系，确保数据完整、及时、准确，做到数据日清日结，同时对这些数据进行整合挖掘与分析，BOSS提供了一个全面、集成的商务智能环境，及时、快速地将有价值信息展现在广电运营商面前，为广电运营商提供有效决策支持，帮助控制所有决策行为。

面对不可逆转的网络融合的趋势，客户数据成为运营商最宝贵的资产之一，与运营商各项业务发展息息相关。BOSS数据整合的思路是化多为少，化繁为简，减少系统的复杂性。BOSS建立实时更新、资料一致的数据平台，不仅完全整合了客户数据，还包括了产品、价格等一系列客户关系管理核心数据的定义。由于各业务系统直接操作整合后的客户数据，因此不会出现系统间数据不一致、不同步的情况。同时各应用模块通过共享这些数据，还可以实现与各业务系统完全实时、无障碍的交互，以及与市场、销售、账单处里等业务流程的紧密结合。

外部协作

如果运营商只是扮演“接入提供商”的角色，那么他获得的收益和增长是相对有限的，更多的收益将来自高利润的商业模式，以及与价值链中其他厂商的协力合作。广电运营商为打造未来行业价值链制定合作伙伴策略，与内容供应商、应用开发商、系统集成商、渠道合作伙伴及设备制造商建立从联盟到战略投资的各层次合作关系，与价值链的合作伙伴通力协作，在业界生态环境方面发挥积极的主导作用，以激发市场需求，而不是奢望在运营商内部建立大而全的全部价值链功能。

在广电产业链中，运营商作为产业链的主导者，需要管理和整合众多的包括内容/服务提供商、设备厂商等合作伙伴。BOSS通过采用支持在与内容/服务提供商、设备厂商等合作伙伴之间进行信息交换的系统，运营商可以简化订单处理、服务开通、计费账务、日常绩效管理以及服务水平协议（SLA）管理，从而及时地获得相应的服务和设备。

以BOSS作为核心系统的运营管理平台，将使广电运营商对数字电视运营有一个新的深入认识。BOSS建立统一的基于行业标准的技术体系，确保所有基于平台的系统和设备实行无缝结合，能够将管理流程扩展到企业外部，把用户、终端厂商和合作伙伴包括进来，整体增强业务认识并适应加速业务战略实施的需要，达到实时感知并响应的协作管理的要求。运用BOSS的协作管理功能，广电运营商可以在企业内部迅速整合多个业务部门或与其他业务伙伴展开合作，为客户提供多样化、专业化、个性化的内容服务，将广电网络的内容优势、网络优势转化为市场优势和效益优势，帮助广电运营商成为真正的综合业务运营商，从而提高广电运营商的核心竞争力。

在未来的网络运营中，包括内容/服务提供商、设备供应商、终端制造商、其他网络运营商等是广电运营商的重要合作伙伴，BOSS通过采用支持信息交换的系统，简化订单处理、服务开通、计费帐务、日常绩效管理以及服务水平协议（SLA）管理，帮助实现完整、灵活的合作伙伴管理。在冗余度、安全性、速度、网络质量及服务可靠性方面进行升级或改进，以监控企业级的服务水平协议（SLA）并确保客户满意度。

BOSS采用支持在与内容/服务提供商、设备厂商、与广电运营商的网络互联的其他运营商等合作伙伴之间进行信息交换的模块，建立统一运营管理平台，方便各方合作伙伴在整个网络层面上的资源共享、应用、业务接入及运营，进一步提高运营管理效率，帮助广电运营商科学管理产业链，建立合理的合作运营机制促进产业发展。BOSS同时是一个开放的运营平台，支持产业链上的各方合作伙伴主动创造市场需求，多层次拓展网络运营收入。

BOSS通过采用与支持开放式标准，确保运营商能随着网络的变化，不断改进该平台，以便适应内容与服务的发展。BOSS提供标准的接口平台，用于与现有系统或合作伙伴的应用软件相连接，搭建一个统一的网络资源管理平台，可以很好地实现各类资源共享，包括客户资源以及网络资源，从而为推出各种个性化的特色服务提供可能。基于BOSS的丰富、可扩展的运营管理平台，运营商与运营商的包括内容/服务提供商、同本区网络互联的其他广电运营商、同广电网络互联的其他网络运营商等在内的合作伙伴可以快速适应市场变化以做出最佳应对，向目标客户提供种种独特的业务，在多变的数字电视市场中赢得先机。

比起两年前的世界杯来，自己条件好些了，文字也长进了点，这次欧洲杯却连一场完整直播都还没看过，更谈不上写评论了。

在这个权力对普通民众来说向来稀缺的社会里，普通人如果突然被允许得到某种权力，人性中的贪婪、嫉妒、被压抑的暴力，就会借由此抒发出来。

实施广角数字多媒体信息发布系统，改善就医体验

@99view广角协助医疗卫生行业推进信息化建设

随着争夺有医疗保险的患者的竞争日趋激烈，具有远见卓识的医院管理层已经意识到，大多数患者选择医院时，考虑的不仅仅是医院在临床方面的名气、地理位置或费用问题，舒适的医疗环境、简便的就医流程和完善的信息服务这些非临床方面的因素，也是患者选择医院时的重要考虑因素。

在各种显示终端获得普遍应用的今天，九华互联面向医院的@99view广角数字多媒体信息发布系统的适时推出，无疑为医院迅速提升信息化水平，经济高效地改善患者真正重视的服务与设施提供了最为有力的帮助。

紧贴需求，多媒体医疗信息服务大幅度提高患者满意度

过去的看病经历让许多人觉得良好就医体验是一种奢求。患者判断医院的方式与他们判断餐馆或酒店的方式相同：依据他们在医院的体验。这种体验包括物理的、临床的以及感情的部分。无疑，医院必须解决体验的品质问题。

现在，对于决意努力改善患者体验的医院管理层来说，医院除了解决问题和留住患者外，还必须提供卓越服务和良好体验，以这方面的声誉吸引新患者。作为新鲜事物而出现，整合各类显示终端提供的多媒体信息服务就是一项有益的尝试。

调查表明，了解关于治疗的更多信息被大多数患者视为最重要的就医体验因素，约75%的受访者会为此而考虑转院。遍布医院每个角落的各类显示终端在信息发布方面大有文章可做，加以科学利用的话，完全可以为患者提供周到便利的治疗信息服务。

此外，声色效果丰富的多媒体显示终端让候诊室和其他公共区域变得更加舒适，有助于为患者营造一种舒缓情绪的治疗环境。

创新体验，@99view全方位满足层次化信息服务需求

作为国内最早的媒体播放解决方案提供商，九华互联对医院信息服务的需求有着深入的研究和了解，并凭借前瞻的研发理念和领先的技术实力，全新推出面向医疗卫生行业的预配置的@99view广角数字多媒体信息发布解决方案。

@99view全方位创新多媒体信息发布方式，通过基于网络的集中管理和分级前端，以及基于策略的组合播放、智能播放，实现内容播放与信息发布的全面整合，为医院提供灵活高效的信息服务统一管理平台。在营造娱乐式医疗环境的基础上，确保为患者从挂号就诊开始，在整个治疗期间提供完整且具有针对性的医疗信息服务。

同时，@99view采用尖端的多媒体呈现技术，支持包括液晶、等离子、LED等在内的不同显示终端，帮助医院将所有显示终端纳入媒体播放与信息服务统一管理体系之中。

此外，@99view独具开放式操作交互，为用户带来便利的操作体验，无需专业技术便可轻松应对海量内容信息处理，大幅度提高执行力和工作效率。

开放体系，@99view灵活应对未来医疗信息服务挑战

大多数医院现在不具备在细致层面了解客户偏好以推出有针对性的服务组合的营销能力，随着医院管理层更多地了解患者的需要，未来有可能像零售业及其他行业的营销者那样对客户群予以细分，研究患者真正重视的因素，并据此营造独特就医体验以获得可持续的竞争优势。

这就要求医院的信息服务体系具备灵活的可扩展性，恰恰在这一点上，@99view广角数字多媒体信息发布系统具有他人无法企及的优势。@99view是一个动态平台，通过采用完全模块化的开放架构，支持医院根据服务理念的发展持续改进该平台，不断向客户提供个性化的特色服务，以应对新的竞争威胁。

这种先进的架构使@99view具备一种在短时间内根据医院的需求拿出定制化的多媒体信息发布解决方案的能力，帮助医院灵活高效地应对患者就医体验的不断变化。

此外，@99view的分布式部署还有助于建立起集业务、管理、协调为一体的综合医疗信息服务平台的体系架构，完善区域性卫生信息服务系统的建设，提升区域性公共卫生信息化水平，实现各类医疗机构间的业务流与信息流的有机融合，提高医疗卫生服务的社会效益和经济效益。

只关心自己所能理解的东西。

连看欧洲杯也似乎体验不到乐趣了。

富人方面是孤立和精神的自杀，穷人方面是嫉妒和残杀。